ご了解事項

全般・一般衣類

お品物梱包の際はしっかりと封をしてください。輸送中の事故に関して責任を負いかねます。
お客様自身でお品物を発送する場合は必ず元払いでお送りください。
着払いで発送された場合、別途送料を請求いたします。
クリーニングのお品物をお送りいただいた際に使われていた梱包・包装資材（段ボール、ケース、カバーなど）は、廃棄処分致します。
工場での検品後お知らせする料金案内が金額が確定料金となります。
見積もり希望での料金案内後1週間以上返答がない、またはご連絡のつかない場合、見積もり了解を得たものとして作業を進めます。
なお、ご入金をいただけていない場合も同様です。
お急ぎのお品物の場合、優先して作業をいたしますが、汚れの状況を判断して再処理をする事や、お品物の素材によっては乾燥にお時間をいただくことがあり、お急ぎ対応ができないことがあります。
ご注文前に洗濯絵表示の有無・内容を必ずご確認ください。
洗濯絵表示がない、および洗濯絵表示がすべて×印のお品物をご注文された場合、お客様は当社にクリーニング方法を委託されたものとし、クリーニング後、クリーニング方法について異議をはさまないものとします。
クリーニング委託品の内容、汚れの種類によって洗濯絵表示とは違うクリーニング処理をすることがあります。その結果委託品に多少の劣化が生じる場合があります。
お客様からの染み抜き依頼がない染みについて、通常のクリーニングでは取れないことがあります。また有料染み抜き依頼の場合でも、特殊な染みは処理に最大限の努力を致しますが、除去出来ないことがあります。
貝ボタン、ガラスボタン等、破損する可能性のあるボタン、付属品は、あらかじめ取り外してクリーニングにお出しになるようにお願いいたします。欠落、劣化、破損について、その責任を負いません。
衣類によって、素材の縮み、色合いなどクリーニングすることで多少の変化、劣化が起こることがあります。
ポリウレタン繊維（合成皮革など）、伸び縮みのするストレッチ製品は耐用年数が短く、はがれ、劣化、変形することがあります。
ご注文時における商品の瑕疵（染み、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染・色抜け・色落ち、またその伸縮の可能性、その他）について、基本的にご連絡いたしません。ご注文時にご確認の上、ご注文用紙の備考欄にお書きください。
ウール、コットン、シルク、麻などの素材、セーターなどのニット類、目の粗い生地など、素材によって縮むものがあります。伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できないことがあります。
裏地と表地の素材が違う袷（合わせ）の衣類は、片側が縮んで寸法が合わなくなることがあります。伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できないことがあります。
変色してしまった染み、黄ばみ、カビによる変色などは、修正することができないことがあります。
ヴィンテージ品などクリーニングによる風合いの変化は補償できません。
染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地（素材）に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。
仕上がり後、しみ・汚れが残る場合、検品後再処理いたします。お品物到着後2週間以内にご連絡下さい。また、お届けが遅くなることをご容赦ください。

保管・返却

前倒し

ご連絡から2週間以内の返却はできません。
寒くなり始める10月ごろは冬物の返却のピークとなり、返却の前倒しができません。
余裕を持った早めの返却設定をお願いします。

延長

保管期間の延長は原則として承っておりませんが、特別なご事情がある場合は、必ず期間内にご相談ください。

通常の保管期間を無断で超過した場合、および、お受け取りに無断で応じていただけない場合、別途特別保管料を頂戴する場合がございます。
その場合、下記計算方法に基づいて日割りで特別保管料を計算し、逐次ご請求させていただきます。

※保管期限満了日の1ヵ月後にあたる日を起算日とします。

衣類・その他：1日あたり10円×点数
ふとん類：1日あたり50円×点数
ジュウタン類：1日あたり50円×点数

クリーニング後、お客様のお引き取りが無い場合、移転による住所不明でお品物をお届け出来ない場合など、1年間の保管の後、廃棄処分に致します。

ダウン

製造段階で、ダウンその他の中綿が十分に洗浄されていないものがあり、クリーニングすることによって綿の色や汚れが表地に浮き出てくることがあります。再処理いたしますが、十分に除去できないことがあります。
モンクレールの金属塗装ボタンはクリーニングのちょっとした摩擦によっても剥がれることがあります。モンクレールのメーカー修理は出来ますが、有料となります。
また裏地の水鳥の漫画タグは、折り返しをつけずに、生地を切ったまま縫製をしているので、クリーニングのちょっとした摩擦によってもほつれます。モンクレールのメーカー修理は出来ますが、有料となります。

絨毯・カーペット

絨毯の素材の奥にまで入り込んだ汚れ、酸化・変色してしまったシミ、汚れ、こびりつき、からみついた布くず、ゴミ、髪の毛、ペットの毛は、取れないことがあります。
絨毯の裏地の汚れは、材質上十分除去できません。
絨毯の底に沈殿したカーペットくず、ゴミ、ほこりはクリーニングで汚れが取れますが、微少な固形物となって残ることがあります。
裏張りのあるカーペット・ラグは、表面のパイル（布地）と裏張りを接着するために、水溶性ラテックスという接着剤を使用しており、時間経過とともに加水分解を起こして劣化し、砂のような細かい接着剤の残骸が出てきます。あたかも砂のように見えますが、決して砂やほこりではありません。これはクリーニングでは十分に除去出来ません。
嘔吐物が付着した場合、胃酸（胃液）によって繊維が変色することがあるため、事前にできる限りふき取るようにお願いいたします。
ペットのおしっこの臭いなど、臭いはかなり改善されますが、100％除去する事は難しく、また臭いの感覚も個人差があり、嗅覚の鋭敏な方には臭いが残る場合があります。また香水、芳香剤など、化学的な臭いは、十分に取れません。
また市販の消臭剤の散布は、日にちがたつと、残留洗剤、カーペット（絨毯・ラグ）の繊維の化学物質などに化学反応して、臭いがさらにひどくなることがあります。この臭いも取れません。
ペルシャやパキスタンのウールの絨毯を、梅雨時など高温多湿な気候の日本で使用していると、ウール独特の臭いが出てくることがあります。これは素材そのもの臭いです。
クリーニングで臭いはかなり改善されますが、100％除去する事は難しく、また臭いの感覚には個人差があり、嗅覚の鋭敏な方には臭いが残る場合があります。できる限りの努力は致します。
ふちどりのあるホットカーペットのカバーは、本体との素材の違いから、使用中に熱せられることによって、縮んでくることがあり、クリーニングする事で一層縮みがはっきりしてきます。これは素材上の問題です。
絨毯の中には染色が大変弱いものがあり、クリーニングすることでにじみが出てきます。
シルク、ウール、コットン、レーヨン素材のものや特に海外製品に多くみられ、製造の染色工程で十分に色止めがされてない理由によるものです。
絨毯が経年劣化していた場合や素材によって、洗浄・乾燥時に縮みや伸びによるシワ・ヨレが起こる場合があります。できる限り修正しますが、十分修正できないことがあります。
お急ぎのお品物の場合、優先して作業をいたしますが、汚れの状況を判断して再処理をする事があり、期日より遅れることがあります。
カーペット（絨毯・カーペット・ラグ・マット）が届きましたらできるだけ早くビニール袋から出してください。カーペットの乾燥は十分に行われていますが、通気性の悪いビニール袋にいれたままにすると、カビ・匂いなどの原因となることがあります。
染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地（素材）に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。
お見積りご希望のお客様で、見積りメール送信後、2ヶ月間ご返答をいただけない場合、料金表に記載の保管料金を追加でご請求させていただきます。ご案内済みの料金＋保管料金　　保管料金はこちら
お見積りご希望のお客様で、見積りメール送信後、2ヶ月以降にキャンセルを希望された場合、料金表に記載の保管料金をご請求の上、代引き返送させていただきます。
保管料金＋往復送料＋代引き手数料（330円）　　保管料金はこちら
お見積りご希望かつ保管のお客様で、見積りメール送信後、2ヶ月以降にキャンセルを希望された場合、見積りメールに記載の保管料金をご請求の上、代引き返送させていただきます。
ご案内済みの保管料金＋往復送料＋代引き手数料（330円）　　　保管料金はこちら

布団・毛布

真綿(シルク・絹)が使われているものは、縮みや硬化することがあります。また、風合が変化する場合があります。自然乾燥しますので、納期が２～３週間程度かかります。
ノンキルティング加工の羽毛布団は、のりが剥れて羽毛が寄ってしまう可能性があります。
使用頻度が多く、長年使用されているものは生地が弱くなっていて、洗いの工程で破れる可能性があります。
汚れやシミ等の中には、しみ抜き作業中に生地を傷める恐れがありますので、汚れやシミを完全に落とせない場合があります。
ファスナーやラメ、金銀の刺繍糸等の付属品がある場合、破損する可能性があります。
染色堅牢度が弱い生地の布団は、色のにじみが出たり、脱色する可能性があります。
比較的新しい幼児のマットレスなど、中綿が固いものはヨレが生じ、波打ちのようになる可能性があります。
そば殻の入った枕はそば殻の色が表面にでる場合があります。こちらも自然乾燥しますので、納期が２～３週間程度かかります。
活性炭や備長炭が含まれている布団や枕の中には、まれに炭の色が表に出てくるものがあります。
製造工程で羽毛の汚れが除去されていない羽毛布団や、二層式・三層式の敷布団は、表地に色が浮き出てしまい、除去できないものがあります。
電気コードのついている布団(毛布)は、洗うと通電しなくなる場合があります。
和とじの布団は、とじ糸切れやとじ周辺の生地が破れる可能性があります。
ウール・カシミヤ・モヘア（アンゴラ）・キャメルなどの獣毛・麻素材は、縮みや風合いが変化する可能性があります。
布団をバー（竿）に掛けて乾燥させるため、布団自体の重みによって変形・ゆがみが生じる場合があります。
乾燥時、濡れた中綿の重さに表地が耐えられない布団があり、破損する場合があります。
布団が届きましたらできるだけ早くビニール袋から出してください。布団の乾燥は十分に行われていますが、通気性の悪いビニール袋にいれたままにすると、カビなどの原因となることがあります。
クリーニング後、お品物をお届けしても1ヶ月以上受け取りにならない場合は別途保管料が発生します。
クリーニング完了から1ヶ月後より、品物1点につき1日あたり50円を加算請求いたします。
染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地（素材）に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

ソファカバー

ソファカバーは本体にピッタリ取り付けるために、アイロン仕上げを行っておりません。
シワなどは本体に取り付けた後ブラシをかけていただくと、しばらくして戻ってきます。
麻、ウール素材はまれに縮むことがあります。その場合はできる限り修正いたします。
クッションは洗うことによって中綿の汚れが表地に浮き出てくることがあり、中綿の汚れがひどい場合は修正できないことがあります。
スプリング（金属）が入ったクッションは基本的に受け付けておりません。
洗うとサビが表地に出てくる場合があります。
染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地（素材）に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

キャンセル

クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。

お客様からのお申出によるキャンセル・返品の場合、またお見積りだけの場合は、往復送料のご負担をいただきます。
当社送料表に基づき、往復送料＋代引手数料330円（税込み）の金額で代引き（代金引換）にてお送りさせていただきます。

※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。
その場合、返金金額から決済手数料（５％）を差し引かせて頂きます。

免責事項

台風、地震などの自然災害による事故。
主観的価値である無形的損害賠償（ビンテージ・古着を含む）や精神的慰謝料には応じられません。
インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を越えることはありません。
当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については一般的信義誠実の原則により解決をはかるものとします。